Telemania24

Nawet tak innowacyjne media, jak portale internetowe, korzystają z usług telemarketingowych. I są z nich zadowolone! Voice Contact Center realizuje projekt dla największego i najpopularniejszego multimedium w Polsce – Grupy Onet. Usługa polega na telefonicznym wsparciu rekrutacji osób odpowiedzialnych za promocję do Akademii Onetu – serii stu szkoleń poświęconych marketingowi internetowemu, które są organizowane w [...]

Comarch wzbogacił platformę Contact Center o kolejny kanał komunikacji z klientem. Kanał wideo podobnie jak pozostałe jest autorskim rozwiązaniem Comarch. Każdy kontakt z klientem wraz z nagraniem odnotowywany jest w historii komunikacji. W ramach proponowanego rozwiązania dostępny jest komponent komunikacyjny, który może zostać osadzony na portalu banku lub udostępniony tylko klientom zalogowanym, np. w bankowości [...]

Więcej projektów - więcej ludzi. Na zlecenie jednego z największych operatorów telefonii komórkowej – Orange, Contact Center odpowiedzialne jest za sprzedaż i dystrybucję produktów wśród klientów indywidualnych i biznesowych, realizację płatności (kredytowanie produktów), logistykę, a także obsługę posprzedażową. Naturalną konsekwencją rozwoju firmy jest zwiększenie zatrudnienia. Doszliśmy do momentu, w którym obecna liczba pracowników jest niewystarczająca do [...]

Contact Center wprowadziło do oferty kompleksowe rozwiązania w zakresie komunikacji mobilnej, które służą budowaniu lojalności i wspieraniu sprzedaży. „Dzięki nowym rozwiązaniom Contact Center może zapewnić swoim klientom bezpośredni kontakt z odbiorcą końcowym w dogodnej dla niego chwili. Ponadto narzędzia mobilne gwarantują personalizowanie przekazu, komunikację niezależną od miejsca i czasu oraz pomiar rezultatów” - mówi Zbigniew Biały, [...]

firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, została Głównym Sponsorem drugiej edycji konkursu Telemarketer Roku. Organizowany przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego konkurs ma na celu promocję dobrych praktyk w zakresie działań telemarketingowych oraz poprawienie wizerunku branży call center. Nominacje i nagrody przyznawane są w pięciu kategoriach: sprzedaż in, [...]

Firma ITD Polska wygrała przetarg na modernizację Call Center w Banku Ochrony Środowiska. Opracowana na potrzeby BOŚ koncepcja uwzględnia instalację systemu Customer Interaction Center (CIC) wersji 3.0 firmy Interactive Intelligence. Rozwiązania jakie będzie wdrażać ITD Polska obejmują różne kanały komunikacji, w tym rozmowy przychodzące, kolejkowanie maili, jak i kampanie wychodzące. Architektura all-in-one rozwiązania pozwoli na [...]

Lider płatnej telewizji satelitarnej HBO Polska wybrał Voice Contact Center, by na jego przykładzie pokazywać skuteczne metody realizacji projektów telemarketingowych. Na początku maja właśnie to call center odwiedzili przedstawiciele działu sprzedaży chorwackiego HBO, by przekonać się, jak wygląda praca Sales Managerów w naszym kraju. – Wybraliśmy Voice Contact Center, bo naszym zdaniem to świetny przykład [...]

Voice Contact Center, firma świadcząca usługi outsourcingu call i contact center, wybrała system contact center – CIC (Customer Interaction Center) firmy Interactive Intelligence do obsługi wszystkich prowadzonych przez siebie działań z zakresu komunikacji telemarketingowej. Oprócz funkcji telekomunikacyjnych systemu wdrożone zostały również narzędzia do rejestracji rozmów telefonicznych oraz monitoringu i raportowania pracy call center, niezbędne dla [...]

Voice Contact Center powiększa się o kolejne stanowiska dla Konsultantów. Na początku maja firma będzie dysponować razem 200 miejscami pracy na sali operacyjnej i będzie współpracować z ponad 400 Telemarketerami. To pierwszy etap zwiększania zdolności operacyjnej firmy. W związku z tymi zmianami Voice Contact Center rozbudowuje także infrastrukturę teleinformatyczną, a niedługo powiększy swoją strukturę managerską. [...]